Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“) regeln den Zugang, die Nutzung und gegebenenfalls den Kauf von Produkten über die Website https://opticapalmanova.com (im Folgenden die „Website“ oder der „Onlineshop“), die Óptica Palmanova gehört.
Mit einer Bestellung im Onlineshop akzeptierst du diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung vollständig und ohne Vorbehalt, ebenso die Datenschutzerklärung, das Impressum und die Rückgaberichtlinie. Wir empfehlen, sie vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Óptica Palmanova und den Nutzern, die über den Onlineshop Produkte erwerben, gemäß dem geltenden spanischen und europäischen Recht zum elektronischen Handel und zum Verbraucherschutz.
Óptica Palmanova behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen, für die die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses gültigen Bedingungen maßgeblich bleiben.
2. Angaben zum Verkäufer
In Erfüllung von Artikel 10 des Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) werden die folgenden Angaben zum Inhaber bereitgestellt:
- Handelsname: Óptica Palmanova
- Inhaber: Marc Capellà Troyano
- NIF (spanische Steuernummer): 35006995Y
- Anschrift: Avenida de la Playa 12, 07181 Palmanova, Calvià, Balearen, Spanien
- Telefon: 971 68 28 02
- Mobil / WhatsApp: 633 57 42 25
- E-Mail: opticapalmanova@gmail.com
- Website: https://opticapalmanova.com
- Gesundheitsrechtlich zugelassenes Optikergeschäft seit 1986.
- Gesundheitsrechtliche Betriebsgenehmigung: 0407001226 (Consejería de Sanidad, Govern de les Illes Balears).
- Berufsregistrierung: Optiker und Optometrist, registriert im Col·legi Oficial d'Òptics Optometristes de les Illes Balears (COOIB), angeschlossen an den Consejo General de Colegios de Ópticos-Optometristas (CGCOO). Mitgliedsnummer: 22221.
3. Beschreibung der Produkte
Über den Onlineshop vertreibt Óptica Palmanova ausschließlich die folgenden Produkte:
- Sonnenbrillen (ohne Sehstärke).
- Kontaktlinsen sowie Pflegelösungen und Pflegemittel.
- Optisches Zubehör (Etuis, Hüllen, Tücher, Brillenbänder, Reinigungsprodukte usw.).
3.1. Medizinprodukte und Warnhinweise
Kontaktlinsen und Pflegelösungen gelten gemäß dem Real Decreto 1591/2009 und dem anwendbaren europäischen Recht als Medizinprodukte. Du bist selbst dafür verantwortlich, Kontaktlinsen zu kaufen, die zu einer Sehstärke und Parametern passen, die zuvor von einem registrierten Optiker und Optometristen bestätigt wurden. Bei Zweifeln an der Eignung oder den Parametern der Kontaktlinsen empfehlen wir, vorher unser Geschäft zu fragen. Der Kauf von Kontaktlinsen über den Onlineshop setzt voraus, dass du eine gültige und aktuelle Anpassung und Kontrolle durch eine medizinische Fachperson hast.
3.2. Brillen mit Sehstärke: Verkauf nur mit persönlichem Termin
Brillen mit Sehstärke werden NICHT über den Onlineshop verkauft. Brillen mit Sehstärke sind ein maßgefertigtes Medizinprodukt, das nach der individuellen Verordnung jeder Person hergestellt wird, und ihre Abgabe erfordert die persönliche Bestimmung der Sehstärke, Vermessung und Anpassung durch einen registrierten Optiker und Optometristen in unserem Geschäft in Calvià.
Deshalb ist für den Erwerb von Brillen mit Sehstärke ein vorheriger persönlicher Termin nötig. Du kannst deinen Termin per Telefon (971 68 28 02), WhatsApp (633 57 42 25) oder E-Mail (opticapalmanova@gmail.com) anfragen. Dazu gehören die Aufnahme der Verordnung oder die Prüfung deines Rezepts, die Messung der Parameter (Pupillendistanz, Einschleifhöhe usw.) und die Auswahl von Fassung und Gläsern.
3.3. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sowie sein Preis werden auf der jeweiligen Produktseite des Onlineshops beschrieben. Fotos, Farben und grafische Darstellungen sind unverbindlich und können aus technischen Gründen der Darstellung leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Óptica Palmanova bemüht sich, dass die Angaben auf den Produktseiten korrekt und aktuell sind. Bei einem offensichtlichen Tippfehler beim Preis oder in der Beschreibung kann Óptica Palmanova die betroffene Bestellung jedoch stornieren, den Nutzer informieren und gegebenenfalls bereits bezahlte Beträge erstatten.
4. Kaufprozess und Bestellbestätigung
Um eine Bestellung aufzugeben, geht der Nutzer wie folgt vor:
- Die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
- Den Inhalt des Warenkorbs prüfen (Produkte, Mengen, Preise und Steuern).
- Sich anmelden oder die nötigen Liefer- und Rechnungsdaten angeben.
- Die Liefermethode und die Zahlungsart wählen.
- Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung lesen und ausdrücklich akzeptieren.
- Die Bestellung bestätigen und bezahlen.
Nach Abschluss des Vorgangs sendet Óptica Palmanova dem Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung an die angegebene Adresse. Diese Bestätigung enthält die Zusammenfassung der Bestellung und ist der Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Erhält der Nutzer die Bestätigung nicht, muss er sich an den Kundenservice wenden.
Bestellungen und Bestätigung erfolgen in spanischer Sprache.
5. Preise und Steuern
Alle im Onlineshop angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die nach den geltenden Vorschriften anfallende Mehrwertsteuer (IVA). Versandkosten werden, soweit sie anfallen, vor der Bestätigung der Bestellung getrennt und aufgeschlüsselt angegeben.
Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung. Óptica Palmanova behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei solche Änderungen bereits bestätigte Bestellungen nicht betreffen.
6. Zahlungsarten
Der Nutzer kann den Betrag seiner Bestellung mit den folgenden im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten bezahlen: Kredit- oder Debitkarte über Shopify Payments und Bizum.
Die Zahlungen werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt (Shopify Payments und Bizum), der Verschlüsselungsprotokolle verwendet. Óptica Palmanova speichert nicht die vollständigen Zahlungskartendaten ihrer Kunden, die direkt vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Óptica Palmanova kann die Gültigkeit des Zahlungsmittels prüfen und sich vorbehalten, die Bestellung erst nach tatsächlicher Bestätigung der Zahlung auszuliefern.
7. Verfügbarkeit der Produkte
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Óptica Palmanova den Nutzer so schnell wie möglich und bietet je nach Fall ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und ähnlichem Preis an, verschiebt die Lieferung oder erstattet den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrag. In diesem letzten Fall erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, ohne zusätzliche Kosten für den Nutzer.
8. Lieferung
Óptica Palmanova liefert an ganz Mallorca. Außerdem kann der Nutzer die kostenlose Abholung in unserem Geschäft in der Avenida de la Playa 12, 07181 Palmanova (Calvià) wählen.
- Transportunternehmen: von Óptica Palmanova beauftragte Transportagentur.
- Lieferfrist: 2-5 Werktage bei Standardversand; 1-3 Werktage bei lokalen Lieferungen auf Mallorca.
- Versandkosten: Standardlieferung in 2-5 Werktagen ab 6,95 € in ganz Spanien, lokale Lieferung in Palmanova für 2,00 € und im übrigen Gemeindegebiet von Calvià für 3,00 € (in beiden Fällen kostenlos ab 24 €, Mindestbestellwert 12 €); die Abholung in unserem Geschäft in Palmanova ist immer kostenlos.
Die Lieferfristen sind unverbindlich und werden in Werktagen ab Bestätigung der Bestellung und der Zahlung gerechnet. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Transporteur das Produkt an der angegebenen Adresse zur Verfügung des Nutzers stellt oder bei der Abholung im Geschäft. Der Nutzer muss bei der Lieferung den guten Zustand des Pakets prüfen und jeden sichtbaren Vorfall, jede Auffälligkeit oder jeden Schaden auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken und dies zusätzlich so bald wie möglich dem Kundenservice melden.
Wir weisen darauf hin, dass Brillen mit Sehstärke, da sie einen persönlichen Termin erfordern, nicht als Onlineversand abgewickelt werden; ihre Übergabe erfolgt im Geschäft nach der entsprechenden Anpassung, wie in Klausel 3.2 angegeben.
9. Widerrufsrecht
Gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) hat der Nutzer, der Verbraucher ist, 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von seinem Fernabsatzkauf zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Waren in Besitz nimmt. Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unserer Rückgaberichtlinie steht (Anexo B del RDL 1/2007), oder eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf abgeben.
9.1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach Artikel 103 des TRLGDCU besteht KEIN Widerrufsrecht unter anderem in den folgenden Fällen:
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, wie maßgefertigte Brillen mit Sehstärke (Art. 103.c).
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, wie geöffnete oder entsiegelte Kontaktlinsen und geöffnete Pflegelösungen (Art. 103.e).
Das vollständige Verfahren, die Erstattungsfristen und die Rückgabebedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Alle von Óptica Palmanova vertriebenen Produkte sind ab Lieferung durch die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren abgedeckt, gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) in der Fassung des Ley 7/2021, de 26 de abril, anwendbar auf Käufe ab dem 1. Januar 2022.
Der Verbraucher muss Óptica Palmanova innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, über den Mangel informieren. Bei einem Mangel hat der Nutzer Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz), Preisminderung oder Vertragsauflösung, zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und in der dort vorgesehenen Reihenfolge. Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die aus unsachgemäßem, nachlässigem oder den Anweisungen des Herstellers zuwiderlaufendem Gebrauch entstehen, und auch nicht die normale Abnutzung des Produkts. Diese Gewährleistung ist unabhängig von jeder zusätzlichen Herstellergarantie und mit ihr vereinbar.
11. Kundenservice
Für Fragen, Vorfälle, Beschwerden oder die Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit deiner Bestellung kannst du Óptica Palmanova über Folgendes erreichen:
- Telefon: 971 68 28 02
- WhatsApp: 633 57 42 25
- E-Mail: opticapalmanova@gmail.com
- Anschrift: Avenida de la Playa 12, 07181 Palmanova, Calvià, Balearen
Óptica Palmanova hält für Verbraucher und Nutzer offizielle Beschwerdeformulare bereit, die im Geschäft angefordert werden können.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung jeder Streitigkeit aus der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen unterwerfen sich die Parteien den nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gerichten.
Ist der Nutzer Verbraucher, so gilt in jedem Fall der Gerichtsstand, der sich nach den Vorschriften zum Verbraucherschutz ergibt, ohne dass ihm ein anderer als der seines eigenen Wohnsitzes auferlegt werden kann.
13. Außergerichtliche Streitbeilegung
Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Käufen im Internet kann sich der Verbraucher an die Junta Arbitral de Consum und die Direcció General de Consum del Govern de les Illes Balears wenden. Außerdem halten wir offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer bereit.
14. Teilnichtigkeit
Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, berührt diese Erklärung nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.
Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026