Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Óptica Palmanova
• CIF/NIF: 35006995Y
• Dirección: Avenida de la Playa, 12, Palmanova, 07181 Calvià, Illes Balears
• Teléfono: 971 68 28 02
• Email de contacto: opticapalmanova@gmail.com

2. Datos que recopilamos

A través de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

Contacto por WhatsApp o teléfono

• Nombre y número de teléfono
• Contenido de los mensajes que nos envíe

Navegación en el sitio web

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos recopilados por Meta Pixel (si está instalado) para fines publicitarios

Plan VEO (en la óptica física)

• Datos del menor: nombre, fecha de nacimiento, código CIPA de tarjeta sanitaria, DNI (si lo tiene), datos de refracción
• Datos del padre/madre/tutor: nombre, DNI
• Estos datos se tratan conforme al convenio del Plan VEO entre el Ministerio de Sanidad y el CGCOO

3. Finalidad del tratamiento

• Atención al cliente: responder a consultas por WhatsApp, teléfono o presencialmente
• Prestación de servicios ópticos: graduación, dispensación de gafas y lentillas, gestión del Plan VEO
• Obligaciones legales: cumplimiento del convenio Plan VEO, normativa sanitaria y fiscal
• Publicidad: envío de comunicaciones informativas sobre servicios (solo con consentimiento previo o relación comercial previa, conforme al Art. 21.1 LSSI-CE)
• Análisis y mejora: análisis del uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): al contactarnos por WhatsApp o teléfono
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): prestación de servicios ópticos
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): normativa sanitaria, fiscal y convenio Plan VEO
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): análisis de uso del sitio web

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Ministerio de Sanidad y CGCOO: datos del Plan VEO, conforme al convenio de colaboración
• Administración Tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): datos de navegación recopilados por el Meta Pixel, si está instalado. Meta actúa como responsable conjunto. Más información en la política de privacidad de Meta
• Google: datos de localización si utiliza el mapa integrado en el sitio web

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del marco de las garantías previstas en el RGPD.

6. Plazo de conservación

• Datos de contacto: mientras dure la relación comercial y durante el plazo legal de prescripción de acciones
• Datos del Plan VEO: conforme al plazo establecido en el convenio y la normativa sanitaria aplicable (mínimo 5 años)
• Datos de navegación: máximo 13 meses
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria)

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a opticapalmanova@gmail.com o a nuestra dirección postal, acompañando copia de su DNI:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

8. Meta Pixel y cookies

Este sitio web puede utilizar Meta Pixel, una herramienta de análisis de Meta Platforms, Inc. que recopila información sobre la actividad de los visitantes con fines publicitarios (remarketing).

Los datos recopilados por Meta Pixel incluyen: páginas visitadas, acciones realizadas (clics en botones de contacto), información del dispositivo y dirección IP. Estos datos se procesan conforme a la política de privacidad de Meta.

Puede gestionar sus preferencias de publicidad en Meta desde la configuración de su cuenta de Facebook.

9. Seguridad

Óptica Palmanova ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos.

10. Modificaciones

Óptica Palmanova se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: febrero 2026